+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита потребителей если товар не доставлен

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита потребителей если товар не доставлен

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Роспотребнадзор напомнил покупателям, что если договор купли-продажи предусматривает обязанность потребителя предварительно оплатить товар, то в нем должен быть указан и срок передачи товара потребителю ч. А если товар не передан в срок , потребитель в праве потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом ч.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Версия для слабовидящих.

Магазин не доставил товар вовремя (не привезли вообще), как действовать?

Социальные сети. Добрый День, Вам необходимо в соответствии со статьей 22 ЗРК "О защите прав потребителей" направить продавцу претензию о возврате уплаченных денежных средств за товар, который был возвращен магазину.

В случае если продавец игнорирует претензию либо отказывается удовлетворить Ваши требования, то Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов. Стоимость дополнительной проверки экспертизы качества товара оплачивается продавцом изготовителем.

Если в результате проверки экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу изготовителю расходы на проведение проверки экспертизы , а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, а также провести проверку экспертизу товара за свой счет. Таким образом, стоимость экспертизы должна оплачиваться продавцом. Добрый День, Вы имеете право обратиться в Департамент по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей по Павлодарской области 8 , расположенный по адресу г. Павлодар, ул. Добрый День, доводим до Вашего сведения, чтосогласно статье 15 ЗРК "О защите прав потребителей" Далее - Закон Вы вправе самостоятельно выбирать между заменой, ремонтом и возвратом некачественного товара.

Также статья 30 Закона устанавливает право продавца на дополнительную проверку качества товара, который вы хотите вернуть, экспертиза оплачивается самостоятельно продавцом и не может превышать 30 календарных дней. Таким образом, в случае подтверждения наличия заводского брака товара и навязывании продавцом обмена данного товара отказ в возврате Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.

Также согласно ст. В случае, когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования, указанные в подпунктах 2 , 4 и 5 настоящего пункта, могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю;. Право на возмещение причиненных убытков остается за потребителем независимо от выбранного им требования, указанного в подпунктах 1 - 6 части первой настоящего пункта.

В случае если продавец в течение 10 календарных дней не отвечает на Вашу пртензию, либо отказывает в удовлетворении требований, Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов. Добрый День, сообщаем, что согласно п. Однако ст. Таким образом, если Вы оформляли соглашение о задатке в письменной форме, то он не подлежит возврату.

Добрый День, к сожалению ваша ситуация регулируется публичным договором оказания услуг. Так как публичный договор оказания услуг подразумеват предоставление в пользование не в собственность абонентского номера, оператор имеет право изъять данный номер по указанным в договоре причинам.

Так как договор прекращает свое действие, если Вы хотите снова пользоваться их услугами Вам необходимо заново заключить данный Договор, то есть купить абонентский номер. Добрый День, согласно ст. Также согласно статье 18 Закона отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не лишает его права ссылаться на свидетельские показания, а также документы и другие средства доказывания, в том числе фото- и или видеофиксацию, в подтверждение факта приобретения товара.

Таким образом, Вы имеете право вернуть капли в аптеку. Добрый День, Вы имеете право потребовать возврата уплаченных денежных средств за приобретенный товар. Так согласно пункту 2 статьи 10 ЗРК "О защите прав потребителей" далее - Закон если предоставление неполной, недостоверной и несвоевременной информации о товаре работе, услуге , а также о продавце изготовителе, исполнителе повлекло приобретение товара работы, услуги , не обладающего необходимыми потребителю свойствами, он вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков.

Вопрос - Ответ. Введите проверочный код с картинки:. Задать вопрос. В августе г. На следующий день товар был возвращён, так как не соответствовал размеру моего ребёнка. Но деньги до сих пор не вернули. Чек имеется. Как вернуть деньги. Ответ Добрый День, Вам необходимо в соответствии со статьей 22 ЗРК "О защите прав потребителей" направить продавцу претензию о возврате уплаченных денежных средств за товар, который был возвращен магазину. Купил смартфон Обратился в магазин они мне отказали вернуть или принять его назад так как сумма товара составляет более тенге надо делать экспертизу в стороннем сервисе, говорят если это заводской брак, то надо будет для обмена заплатить за акт составленный сервисом!!!

Как мне быть в данной ситуации кто мне возместит расходы за экспертизу? Ответ Добрый День, Вы имеете право обратиться в Департамент по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей по Павлодарской области 8 , расположенный по адресу г. Здравствуйте, мой муж 31 декабря купил в магазине Сулпак набор посуды Тефаль за тн.

Что мне делать если они откажутся возвращать деньги? Ответ Добрый День, доводим до Вашего сведения, чтосогласно статье 15 ЗРК "О защите прав потребителей" Далее - Закон Вы вправе самостоятельно выбирать между заменой, ремонтом и возвратом некачественного товара.

Здравствуйте, купил ноутбук и через 4 месяца сломался жёсткий диск, в августе отправил в сервис по гарантии в Алмату, сказали что придёт через месяц, но пришёл только 12 октября, все бы ничего но пришёл он с абсолютно той же проблемой, ноутбук заменять на такой же по характеристикам отказались, предложили либо на ту же суму что нибудь выбрать либо в сервис снова, я выбрал снова в сервис, отправил 18 октября, ноутбука нет до сих пор, что мне делать?

Другие ноутбуки на ту же сумму намного слабее моего и не подходят для тех задач для которых я покупал свой ноутбук, но магазин всеми силами пытается уговорить меня взять на ту же сумму.

Что делать не знаю, у меня скоро курсовую сдавать надо, а работать негде. Добрый вечер! Планируя провести новогодний корпоратив, оставили задаток в кафе в размере тг.

К сожалению, были вынуждены отказаться от проведения мероприятия именно в этом кафе. Встретились с управляющим директором, который сразу повел себя очень грубо и категорически отказался возвращать задаток. До запланированного мероприятия еще 17 дней. Платили наличными, кафе предоставило квитанцию об оплате. Насколько правомерны действия заведения?

Можно ли законно вернуть задаток? Ответ Добрый День, сообщаем, что согласно п. Недавно столкнулась с такой проблемой. На мне был зарегистрирован номер Кселл, фактически пользовалась им моя мама. Номер был куплен давно, еще в г. Мама перенесла 5 февраля этого года ишемический инсульт, который впоследствии привел к инвалидности 1 группы. Мама не пользовалась данным номером на протяжении нескольких месяцев, а точнее больше полугода.

Естественно сим карту с номером оператор Кселл изъял и отключил от сети. В публичном Договоре на сайте Кселл заявлено 6 месяцев. Естественно оператор вполне прав отключив номер, но почему не дает возможность восстановления по истечению данного срока неиспользования номером, как делают это на Украине, там дают месяц на восстановление, естественно взимается какая то плата.

Исследовав интернет, наткнулась, что очень много жалоб на эту тему. Хотя я нашла, что оператор связи Теле2 восстанавливает номера по истечении времени, если человек обратился в течении какого то времени меньше 12 месяцев.

В Кселл центре предложили купить мой "бывший" номер. Кстати оператор никак не уведомляет абонента, что его могут отключить от сети. Напрашивается вопрос, а может они специально это делают и потом предлагают выкупить бывший номер. Номер был "корпоративным" и цена его может быть высокой, а так как пользователем была мама, инвалид 1 группы, то я отказалась его приобретать. Скажите пожалуйста, есть ли способы восстановить номер за мной у оператора Кселл.

Ответ Добрый День, к сожалению ваша ситуация регулируется публичным договором оказания услуг. Здравствуйте, приобрела холодильник в интернет-магазине, привезла в квартиру где доделывали ремонт, потом обнаружила что что он скрипит и дребезжит, что невозможно ночью спать.

Забрать или обменять технику магазин отказывается что прошло 14 дней. Сервис центр утверждает что шумы в норме, но какие же это нормы если человек не спит? Есть ли у меня право добиваться обмена или возврата после 14 дней со дня покупки? Ответ Добрый День, согласно ст. Расходы потребителя, связанные с проведением экспертизы в случае подтверждения наличия заводского брака подлежат возмещению в полном объеме ст. Сегодня в одной аптеке известной сети аптек в г.

Я обнаружил это только вечером. Препарат не использовался. Могу я завтра обратиться в эту аптеку с вопросом по замене капель на другие, не просроченные, или вернуть их в аптеку и забрать оплаченную за них сумму?

Купила себе сапожки замшевые за не маленькую сумму, оказалось меня обманула это было не замш! Хотела вернуть они не берут назад! Чека мне не дали, только коробка и пакет. Подскажите что делать? Ответ Добрый День, Вы имеете право потребовать возврата уплаченных денежных средств за приобретенный товар. Наши контакты Адрес: ул. Шевченко Г уг. Ауэзова оф. Все права защищены.

Образец претензии в случае если товар не был доставлен в срок

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки. При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст.

Если товар не доставили вовремя...Что делать потребителю?

Центр защиты прав бизнеса. Защита прав граждан. Образец претензии в случае если товар не был доставлен в срок Образец претензии в случае если товар не был доставлен в срок. Скачать 27 Кб. Содержание документа:. До настоящего времени товар мне не доставили не передали , срок на доставку передачу нарушили.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЧТО ДЕЛАТЬ ПОТРЕБИТЕЛЮ, ЕСЛИ ПРОДАВЕЦ НЕ ДОСТАВИЛ ТОВАР, ПРИОБРЕТЕННЫЙ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

Заходите на форум, создавайте темы форума, задавайте вопросы, консультируйте, обсуждайте, общайтесь online. Правовед Законы Закон Украины "О защите прав потребителей". Статья 4. Права и обязанности потребителей. Потребители при приобретении, заказе или использовании продукции, которая реализуется на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на: защиту своих прав государством; надлежащее качество продукции и обслуживания; безопасность продукции; необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе исполнителе, продавце ; возмещение вреда убытков , причиненных дефектной или фальсифицированной продукцией или продукцией ненадлежащего качества, а также имущественного и морального неимущественного вреда, причиненного опасной для жизни и здоровья людей продукцией в случаях, предусмотренных законодательством; обращение в суд и другие уполномоченные органы государственной власти за защитой нарушенных прав; объединение в общественные организации потребителей объединения потребителей. Потребители также имеют иные права, установленные законодательством о защите прав потребителей. Статья 5.

Социальные сети. Добрый День, Вам необходимо в соответствии со статьей 22 ЗРК "О защите прав потребителей" направить продавцу претензию о возврате уплаченных денежных средств за товар, который был возвращен магазину.

В такой ситуации у потребителя есть права, ведь если вы внесли деньги за товар, не важно какую сумму и продавец пообещал доставить вам оплаченный товар в определенный день, то продавец взял на себя обязательства, которые должны быть выполнены точно в срок. Здесь отговорки типа нет машин, много заказов, сломалась машина, заболел водитель или просто нет товара не приемлемы и не считаются уважительной причиной по срыву сроков доставки товара.

"Черная пятница": правовые аспекты защиты прав онлайн-потребителей

Если в договоре есть условие о предварительной оплате, в нём должен быть оговорен срок передачи товара потребителю. Отсутствие этой информации может быть основанием для того, чтобы признать договор недействительным. Если срок доставки будет нарушен, потребитель может установить новый срок или отказаться от договора и потребовать полного возврата внесённой суммы. Ну и конечно, потребитель имеет право требовать возмещения убытков, причинённых нарушением сроков договора. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Купить систему Заказать демоверсию. В связи с проводимой акцией распродаж в Интернете - "Черная пятница" Роспотребнадзор обращает внимание потребителей на ряд ключевых особенностей продажи товаров через Интернет. Продавец обязан передать потребителю заказанный товар, даже если он еще не оплачен.

Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия напоминает основные правила интернет-покупок, которые становятся все более популярными среди потребителей. Главной особенностью дистанционной торговли является то, что потребитель не имеет возможности ознакомиться с товаром или образцом до момента его получения. Интернет-покупка начинается с выбора онлайн-магазина. Перечисленная информация позволит сделать правильный выбор товара и продавца. При отсутствии указанных сведений от покупки следует отказаться. При помощи средств связи с продавцом, указанных на сайте, можно уточнить интересующую дополнительную информацию, запросить отсканированные копии технической документации на товар и документов, подтверждающих его безопасность.

Я купил тур в Египет, но сломал ногу и не мог полететь, турфирма отказывалась возвращать мне деньги. Хочу поблагодарить за помощь юриста в нестандартном вопросе, мне нужно было грамотно и по закону уволить сотрудника, который систематически прогуливал и не выполнял должностные обязанности, мне подсказали, как действовать, если дело дойдет до суда, за что огромное спасибо.

Вам требуется юридическая консультация.

2 года со дня приобретения товара- если гарантийный срок не установлен либо Ремонт (пункт 1 статьи 22 Закона «О защите прав потребителей»).

На мой вопрос, почему не предупредили заранее, чтобы я не ехала по всем пробкам в другой конец города оставив ребенка и бабушку без заработка. Я сразу же поехала домой и написала ходатайство с просьбой выделить взыскание алиментов на ребенка в отдельное производство и скорейшем рассмотрении (копию прилагаю). В этот же день 17. Мне сказали, что они ( судья и секретарь) заняты- пишите заявление.

Наш юрист по ДТП поможет разобраться в Вашей ситуации. Мы проводим платные юридические консультации и оказываем юридические услуги по судебному представительству в Екатеринбурге и других городах России. Если вам нужен юрист или адвокат по ДТП и другим автоспорам, позвоните нам по телефону.

Обращайтесь в любое время - мы работаем круглосуточно. Каким образом добиться положительного результата.

Timepad удовлетворяет все наши растущие объёмы: как с клиентами, так и с организаторами. Гибко подходит к сложным запросам, надёжный в плане прозрачности платежей и процентов, быстро реагирует на помощь. Привозим спектакли с европейских фестивалей и адаптируем их для российского зрителя. Являемся клиентами Timepad уже несколько лет и не планируем менять билетного оператора.

Москве и Московской области включить периоды в стаж, дающий право на назначение досрочной страховой пенсии, взыскании судебных расходов. Информация по делу: Клиент обратился в нашу компанию об обязании назначить досрочную страховую пенсии по старости. Информация по делу: Клиент обратился в нашу компанию для оспаривания решения пенсионного фонда, обязании назначить досрочную страховую пенсию по старости и взысканию судебных издержек.

Решение: Дело частично выиграно.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. mecofmo

    Автор прострели себя коленку