+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ст 25 закона о защите потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Ст 25 закона о защите потребителей

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Но в ряде случаев лишь по истечении некоторого времени мы понимаем, что данный товар не подходит нам по каким-то параметрам, и радость от покупки может быть этим омрачена.

Согласно ст 25 закона о защите прав потребителей

Статья 25 Закона РФ от В статье 25 Закона РФ от Если гражданин хочет обменять или вернуть товар по причинам, не указанным в этой статье, то в обмене и возврате будет отказано. Также в этой статье указан срок, в течение которого гражданин может воспользоваться правом на возврат или обмен товара, качество которого соответствует требованиям. Подчеркнем, что исчисление срока, отводимого на обмен или возврат, не может быть прервано.

Это отличает этот срок от срока, отводимого на возврат или обмен товара, качество которого не соответствует требованиям. Кроме того, требовать осуществления возврата денежных средств, уплаченных за неподошедший товар, сразу нельзя. Потребовать возврата денег можно только в случае, если нет возможности осуществить замену этого товара на эквивалентный. Исходя из вышеизложенного становится очевидным, что в статье 25 Закона РФ от Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Узнайте подробности здесь. Следует провести четкое различие между правом гражданина на обмен или возврат товара, качество которого соответствует требованиям, и правом гражданина на обмен или возврат товара, оказавшегося бракованным.

Так, во втором случае, основанием для возникновения права становится выявленный в товаре недостаток. Продав гражданину товар, качество которого не соответствует требованиям, продавец нарушил право потребителя на получение товара надлежащего качества.

В первом же случае право на возврат и обмен товара, качество которого соответствует требованиям, существует у потребителя изначально и не зависит от нарушения других прав. В Законе РФ от Этот список является исчерпывающим и содержит в себе следующие причины: несоответствие товара требованиям потребителя по габаритам, фасону, расцветке, форме, комплектации либо размеру.

Причины, не включенные в этот список, не могут являться основанием для обмена или возврата товара, качество которого соответствует требованиям. Обмену подлежат только непродовольственные товары. Требование об обмене или возврате товара надлежащего качества потребитель может предъявить только продавцу. Производитель, импортер, уполномоченная организация не обязаны удовлетворять эти требования. В соответствии с нормами, закрепленными в статье 25 Закона РФ от Подчеркнем, что исчисление этого срока начинается со дня приобретения товара и не может прерываться даже по обстоятельствам, сделавшим невозможным использование товара.

Потребитель вправе инициировать процедуру обмена или возврата товара, качество которого соответствует требованиям, только в случае, если сохранен внешний вид и потребительские свойства этого товара, не нарушена целостность пломб и ярлыков.

Кроме того, желательно иметь финансовую документацию, подтверждающую факт приобретения этого товара. Хотя в Законе РФ от Из норм, закрепленных в Законе РФ от Однако исходя из сложившейся практики рекомендуется сохранить целостность упаковки, поскольку это можно трактовать как сохранение товарного вида. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, обмен и возврат которых не осуществляется, утвержден постановлением Правительства РФ от Вышеуказанный перечень состоит из 14 пунктов, большая часть из которых имеют расшифровки либо пояснения.

Эта информация указывается в скобках. Эти пояснения и расшифровки значительно затрудняют однозначное толкование перечня.

В ряде случаев эти пояснения и расшифровки представляют собой категории товаров, а в других случаях больше напоминают подперечни. Кроме того, в некоторых случаях пояснения даются в виде открытых перечней, позволяющих включить в них и не указанные прямо товары.

В других же случаях пояснения представлены в виде перечней, на закрытость которых прямо не указывается, но эта закрытость вытекает из смысла перечней.

Эта ситуация создает неоднозначное отношение к информации, указанной в этом перечне в скобках. Невозможно установить, является ли информация, содержащаяся в скобках, императивной нормой или же простым примером сведений, содержащихся до скобок. Между этими вариантами существует принципиальное различие. К примеру, что делать, если потребитель желает инициировать процедуру обмена ранее приобретенного кресла при условии, что это кресло продавалось отдельно, а не в комплекте или с аксессуарами?

Исходя из буквального понимания этого пункта выходит, что потребитель не вправе инициировать процедуру возврата кресла, поскольку это кресло является бытовой мебелью. Из этого можно сделать вывод, что поскольку кресло приобреталось отдельно, а не в составе комплекта, гражданин имеет право инициировать процедуру возврата. Но если считать, что перечень, указанный в скобках, является открытым, то получается, что этот перечень может иметь логическое продолжение и включает в себя все предметы бытовой мебели независимо от того, входят эти предметы в комплект или продаются отдельно.

Это будет означать, что потребитель, приобретший кресло, не вправе инициировать процедуру обмена или возврата. Пункты перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, содержат в себе сведения о типах товаров, которые не могут быть обменены или возвращены на основании положений статьи 25 Закона РФ от Это — правовая норма прямого действия. А вот сведения, указанные в скобках, содержат в себе отдельные товары в качестве конкретных примеров и не могут рассматриваться как исчерпывающие списки.

Этим законодатели дали понять, что перечни, указываемые в скобках, просто не могут являться завершенными. Таким образом, обязательными к применению являются сведения, содержащиеся непосредственно в пунктах перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, а не информация, указанная в скобках.

В соответствии с нормами, закрепленными в статье 25 Законе РФ от Таким образом, продавец не обязан удовлетворять требование потребителя о возврате товара, если это требование заявлено потребителем сразу, без попытки обменять товар. Отметим, что исходя из норм, закрепленных в Законе РФ от Кроме того, не урегулирован вопрос с тем, что делать с товаром до момента поступления эквивалента.

За это время товар может утратить потребительские свойства, что лишит потребителя права произвести обмен. Гражданину, желающему осуществить обмен, потребуется подготовить и направить в адрес продавца претензию с требованием провести возврат. Претензию следует составлять в двух экземплярах, один из которых направляется продавцу, а второй остается у гражданина. Скачать бланк претензии на обмен товара надлежащего качества бесплатно в формате word В верхней части претензии справа указываются следующие сведения:.

Претензия скрепляется собственноручной подписью гражданина с расшифровкой и указанием даты подписания. Экземпляр претензии с отметкой о получении либо уведомление о вручении с отметкой о получении письма служат доказательствами факта получения претензии продавцом. Необходимость в этих доказательствах возникнет в случае, если продавец откажется удовлетворить требования гражданина, и потребуется обращаться в суд.

В соответствии с нормами, закрепленными в части 1 статьи 31 Закона РФ от Отметим, что в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации направлять письменный ответ на обращения граждан обязаны только органы государственной и муниципальной власти.

На коммерческие организации, а также на индивидуальных предпринимателей такая обязанность не возлагается. Таким образом, продавец не обязан письменно отвечать гражданину.

Но отсутствие ответа от продавца не помешает гражданину защитить законные права и интересы. В законодательстве о защите прав потребителя закреплена норма, в соответствии с которой продавец обязан исполнить законные требования потребителя в сроки, установленные в Законе РФ от Отсчет этих сроков начинается с момента вручения продавцу претензии.

Именно поэтому так важно установить дату получения продавцом претензии. Именно от этой даты будет рассчитываться срок на удовлетворение требований. Как вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб? Если продавец отказался удовлетворять требования, изложенные в претензии, или оставил претензию без ответа, гражданину потребуется обратиться в суд. Для этого потребуется подготовить исковое заявление. Скачать бланк искового заявления на возврат товара надлежащего качества бесплатно в формате word Учтите!

Исходя из норм, закрепленных в статье Гражданского процессуального кодекса, в исковом заявлении должны содержаться следующие сведения:. Исходя из норм, закрепленных в статье 3 Гражданского процессуального кодекса РФ, исковое требование направляется в суд по месту нахождения ответчика. Подчеркнем, что исходя из норм, закрепленных в Гражданском процессуальном кодексе РФ, правом на подачу искового заявления могут воспользоваться только дееспособные граждане.

Отметим, что иски, связанные с защитой прав потребителя, освобождены от уплаты государственной пошлины. Содержимое 1 Последняя редакция статьи 25 Закона о ЗПП 2 Содержание и структура статьи 3 Некоторые нюансы 4 Комментарий к статье 25 закона О защите прав потребителей 5 Как составить претензию продавцу 6 Срок рассмотрения и возврат денег 7 Иск в судебный орган.

Поделиться на Facebook. Поделиться в ВК. Поделиться в ОК. Поделиться в Twitter.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, расторжении договора розничной купли-продажи и или возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, поставщиком, представителем незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы — четырнадцати дней. Требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему в связи с недостатками товара и или расторжением договора розничной купли-продажи либо возвратом товара ненадлежащего качества продавцу изготовителю, поставщику, представителю , подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, поставщиком, представителем незамедлительно либо, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, — в течение семи дней со дня подтверждения потребителем размера убытков. Все юристы Добавить комментарий Комментарий должен быть не менее 10ти символов Добавить Новые комментарии на сайте Гость

Статья 25 закона РФ «О защите прав потребителей»

Все граждане сталкивались с покупкой бракованного или ненадлежащего качества товара. Но немногие знают, что по закону они вправе обменять некачественный товар на другой либо вернуть товар и получить за него ранее уплаченные денежные средства. Закон гласит, что все приобретенные покупателем объекты должны соответствовать критериям:.

При обнаружении покупателем дефектов приобретенного товара, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать его замены на качественный товар или возврата уплаченной за него суммы ст. Законодательство РФ уполномочивает органы государственного надзора, а также органы местного самоуправления разрабатывать государственные региональные программы и механизмы в такой сфере, как защита прав потребителей. Закон о возврате товара наделяет покупателя правами и предусматривает ответственность продавца изготовителя, импортера, уполномоченной организации за нарушение этих прав п. Покупатель имеет право обменять некачественный товар на качественный этой же марки или другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены п. Продавец должен заменить некачественный товар в течение 7-ми дней со дня предъявления покупателем требования об обмене.

Статья 25 Закона РФ от В статье 25 Закона РФ от

Возврат подарочного сертификата - закон о защите прав потребителей в принципе на данный момент не содержит норм, которые напрямую регламентировали бы такую процедуру. В нашей статье мы будем разбираться, какова гражданско-правовая природа подарочного сертификата и в каких случаях можно потребовать возврата денежных средств, уплаченных за него. Что такое подарочный сертификат с точки зрения закона Подлежат ли возврату подарочные сертификаты и как вернуть деньги за них Правовые основания для возврата денег за подарочный сертификат: схема Что делать, если срок действия сертификата истек Если сертификат был утрачен Можно ли получить сдачу при покупке товаров с помощью сертификата Как осуществить возврат денег за подарочный сертификат Подарочный сертификат далее также ПС — документ, подтверждающий обязательство продавца товара перед предъявителем такого ПС передать товар на сумму, эквивалентную номиналу предъявленного ПС.

Защита прав потребителей: закон о возврате товара

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Статья 25 ЗоЗПП РФ. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Купить систему Заказать демоверсию. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Статья Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Федерального закона от Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Статья 25 ЗоЗПП. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

При необходимости и сложной конфликтной ситуации, юрист сопроводит весь процесс до завершения. Первичная консультация предоставляется без регистрации на сайте, всем жителям страны из любого населенного пункта. Вы можете оставить запрос и получить грамотный, профессиональный ответ в режиме реального времени. Сервис работает круглосуточно, запрос обрабатывается в течение нескольких минут.

Полученными сведениями можно воспользоваться в различных ситуациях, предоставленные данные актуальны на момент обращения.

Возврат товаров по Закону о защите прав потребителей. возврата указанного товара (п.2 ст Закона РФ от N ).

Опубликовать событие Наши клиенты о нас Конференция Moscow Python Conf Мы, создатели сообщества MoscowPython, являемся пользователями сервиса Timepad с 2012 года. Design line Работаем с Timepad уже в районе года.

Компания "Гарант" выступила информационным партнером этого масштабного события. Интернет-версия системы ГАРАНТ 11 октября 2019, 17:23 Общество Использование информации о частной жизни в публичных интересах: необходимо ли согласие.

Претензию подкрепляют ссылками на законодательные нормы, которые нарушает продавец. Юристы нашей компании специализируются на защите прав потребителей и успешно урегулируют споры с автосалонами.

Обращается к Вам Владимир, прапорщик запаса. Неоднократно сопровождал колонны гуманитарной помощи и выполнял другие боевые задачи. Ранений и медалей у меня .

Старайтесь подробнее описать свою проблему, чтобы наши юристы четко ответили на Ваш запрос и оказали Вам дистанционную юридическую поддержку. На сайте проекта Вы можете получить консультацию онлайн в любой сфере права: Бесплатно. На нашем ресурсе можно абсолютно бесплатно получить круглосуточную юридическую консультацию онлайн.

Мы гарантируем полную конфиденциальность и анонимность Ваших данных.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 7 главных прав потребителей, который должен знать каждый! Как нас обманывают продавцы!
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Александра

    Посвящается всем, кто ждал хорошего качества.

  2. Спартак

    Не в восторге!!!