+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Роспотребнадзор претензия на возврат товара

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Роспотребнадзор претензия на возврат товара

Заявителем в организации был приобретен мобильный телефон. В процессе эксплуатации телефона в период гарантийного ремонта телефон перестал включаться. Однако после ремонта дефект снова проявился. Заявитель обратилась с претензией к организации на возврат денежных средств за телефон однако до сих пор его требования не удовлетворены.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Возврат качественного товара

Довольно часто между продавцом и покупателем возникают конфликтные ситуации, связанные в первую очередь с оказанием некачественных услуг либо продажей товара, несоответствующего установленным нормам. Разрешить проблему мирным путем не всегда получается, и покупатель вынужден обращаться за защитой своих прав в Роспотребнадзор.

Роспотребнадзор относится к числу исполнительных органов власти. В компетенцию службы входит разработка и реализация вопросов, связанных с защитой прав и интересов потребителей.

Действия по защите прав потребителей осуществляются Роспотребнадзором на федеральном уровне, а также посредством территориальных органов власти, находящихся в каждом субъекте РФ. В любом случае, если спор имеет имущественный характер, Роспотребнадзор не сможет помочь потребителю, так как возврат денег потребителю не входит в его полномочия.

Возврат уплаченной денежной суммы осуществляется только через суд, если продавец исполнитель никак не отреагирует на отправленную в его адрес претензию. В таком случае Роспотребнадзор сможет провести только проверку на выявление фактов, свидетельствующих о нарушении норм закона.

Отделения Роспотребнадзора, занимающиеся вопросами защиты прав потребителей, создаются в каждом отдельном регионе. Полный перечень отделений, их контактные телефоны и адреса можно найти на официальном сайте организации либо с помощью поисковой системы, относящейся к городу, в котором проживает потребитель например, ДубльГис. Последний вариант направления жалобы является наиболее удобным, так не отнимает слишком много времени и не требует дополнительных затрат.

Грамотно составленный текст жалобы увеличивает шансы на положительный результат ее рассмотрения. Поэтому в жалобе должны быть указаны следующие сведения:. Может возникнуть ситуация, при которой Роспотребнадзор откажется принимать жалобу к рассмотрению:. Здравствуйте купила модем компании МТС, рублей сняли интернетом не пользовалась. Попросила детализацию уже прошло больше месяца ответа нет.

Потом еще присылали смс, о том, что я должна им 13 рублей и должна срочно оплатить. Что за нечестная компания. Как с них взять компенсацию за моральный ущерб, мало того обманули еще и нервы помотали. Обратитесь к нашему юристу в форме справа. Он обязательно с Вами свяжется и объяснит, как быть в данном случае.

Я живу в частном доме адрес, город Боровичи Новгородской обл. Я в шоке!! Звоню в водоканал там говорят, что действуют они согласно постановления , говорю что буду жаловаться, говорят жалуйтесь куда хотите!! Ну это же не правильно!!

Скоро и зимой будут брать за полив!! Насмешили Как можно быть таким мелочным? Больше не обращайтесь в эту компанию и родственникам и друзьям не рекомендуйте, вот и всё. Зачем Вам эта судебная волокита? Ведь моральный ущерб взыскивается через суд. В городе Лесном Свердловской области, открылся магазин Экономный. Продают просроченный товар. Перебивают даты изготовления. Добрый день, месяц назад оплатила два платежа через терминал компей, чеки на руках имеются, в первое коллекторское бюро.

Мой номер Белово Кемеровской области. В данной колонии руководство покрывает свершонные в отношений осужденных преступления. Например: оперативным отделом было достоверно установлено совершенное вымогательство денежных средств в сумме 60 тысяч рублей осуждеными Каюмовым и Пучковым у осужденного Опарина Михаила Юрьевича Наряду с изложенным имеются все данные о воровстве выделенных денежных средств на ремонт 4 локальной микрозоны.

Так, в смету на ремонт здания были заложены материалы надлежащего качества, а, фактически, куплены и употреблены бывшие в употреблении старые полы привезены с ик и постелены вместо новых в секциях;настенная плитка также закуплена некондиционная вместо хорошей.

Свои данные я назвать не могу, так как опасаюсь реального преследования со стороны руководства колонии. Прош вас: примите мер. Мной был куплен бракованный эл. Через неделю эксплуатации отломилась крышка со всеми краплениями.

В отделе притензий магазина написала претензию,чайник сфотографировали и отдали с. На звонок в отдел ответили отказом вернуть деньги без объяснения причин. Добрый день, Лидия. В данном случае были нарушены Ваши права. Вам обязаны были предоставить аналогичный товар или вернуть деньги, если чайник сломался не по Вашей вине.

Если нет, то Вам стоит обратиться в Общество Защиты прав потребителей. При использовании товара Venicale Blekbox DVR Full HD обнаружены недостатки батарея не держит заряд , нет датчика удара , нет задней камеры , голосовые сопровождения на Китайском языке , марка видео регистратора не соответствует заказу рекламе. Сообщив продавцу о некачественном товаре и расторжении договора купли- продажи по согласованию с продавцом товар с заявлением были отправлены почтой Дата регистр.

Я купила в ТЦ Москва постельное бельё. Но чек мне продавец не дала. Сказала у них нет кассового аппарата. Я сказала, что они обязаны мне пробить чек, так как это торговля. Попросила дать жалобную книгу. Мне её отказались дать.

Что мне делать? Я хочу пожаловаться. Они обязаны были выдать жалобную книгу, Вы можете обратиться в общество по защите прав потребителя или Роспотребнадзор. Но для начала стоит обратиться к руководство магазина, оно должно отреагировать.

В интернет магазине towar2 в Москве хотели купить шуруповерт gl cdl. С банковской карты перевели денежные средства в сумме , При получении товара выяснилось что вместо шуруповерта была выслана эл. Продавцы посоветовали удобным способом вернуть им товар.

Этой же компанией через 2дня товар был возвращен в Москву. В адрес магазина были написаны претензии по поводу возврата денег.

Сотрудники уклоняются от сотрудничества не скупятся на обещания но возвращать деньги не хотят. Я прочитал отзывы об этом магазине и везде присутствует эта же схема. Мои координаты г. Новосибирск ул.

Добрый день Денис, Вы можете начать с претензии в ИМ или поставщику, но если Ваши требования будут проигнорированы, то стоит обратиться в Роспотребнадзор. Написала жалобу на сайте областного Роспотребнадзора. Жалобу приняли. На следующий день перезвонили и попросили в письменном виде паспортные данные и жалобу отнести в территориальный орган Роспотребнадзора. Я этого не могу сделать в настоящий момент. Поэтому могут и написала жалобу он-лайн.

Могут ли отказать в рассмотрении жалобы и мои дальнейшие действия? Нина, они требуют личной явки, так как сейчас идет процесс рассмотрения обращения, где понадобиться подтверждение личности заявителя. Если у Вас нет возможности лично обратиться в Роспотребнадзор, то можете передать документ через родственника-знакомого, при этом составив доверенность.

Купила пирожок на остановке пионерская в г Волгограде и легла в больницу с отравлением на неделю, поэтому сразу ненаписала жалобу, премите меры, так всех людей нам потравят. Когда я пришла в магазин , продавец мне сообщил что оказывается дефект не устранен и забрали телефон снова на экспертизу на 21 день, правомерны ли действия продавцов? И что делать в этой ситуации, потому что это уже похоже на издевательство.

Наталья, обратитесь с претензией в магазин и потребуйте обмена товара на аналогичный или похожий. Город Барнаул. Власти города при межевании земельных участков многоквартирных домов 3А,5,5А по улице Энтузиастов перекроили земельные участки плановой застройки с целью захвата земли в пользование города.

Так забрали земельные участки придомовых территорий домов 3А,5А,вместо этого примежевали земельный участок придомовой территории дома 5,где оформлена,в соответствии проекта градостроительного плана,детская площадка. Дому 5 вместо детской площадки примежевали земельный участок города,по которому проходит теплотрасса с охранной зоной ,где оформить детскую площадку по СНиП запрещено.

Так дети остаются без детской площадки,на теплотрассе. Я купила смартфон Самара пр. Кирова В салоне связи Теле 2 в Вива Ленде. Оказалось, что телефон хрипит, спустя 5 мин.

Цвета на экране плохие. В общем телефон мне не понравился. На следующий день я пришла в салон, что бы получить обратно деньги, деньги мне естественно не вернули хотя телефон стоит руб. Управляющего не зовут, что бы обсудить сложившуюся ситуацию.

Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор: пишем заявление

Помимо устного выяснения отношений, которое далеко не всегда дает желаемый результат, у вас есть возможность подать жалобу в письменном виде, написать претензию или обратиться в суд. Если вы приобрели товар некачественный либо не устраивающий вас по характеристикам и свойствам или воспользовались услугой, которая не была предоставлена в полной мере и на должном уровне, вы можете отстаивать свои права вплоть до судебного разбирательства в частности, если продавец отказывается возвращать деньги за товар ненадлежащего качества, может быть подана жалоба в Роспотребнадзор. Хотя законодательно обязательное досудебное урегулирование предусмотрено только для отдельных споров например, в сфере туристических услуг , направление претензии целесообразно в любом случае, так как только при ее наличии можно предъявить неустойку за нарушение удовлетворения требований. Претензия составляется в письменной форме, строгих ограничений по ее оформлению нет, однако результат обращения во многом зависит от того, насколько правильно составлен документ.

профессиональная защита прав потребителей

Довольно часто между продавцом и покупателем возникают конфликтные ситуации, связанные в первую очередь с оказанием некачественных услуг либо продажей товара, несоответствующего установленным нормам. Разрешить проблему мирным путем не всегда получается, и покупатель вынужден обращаться за защитой своих прав в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор относится к числу исполнительных органов власти. В компетенцию службы входит разработка и реализация вопросов, связанных с защитой прав и интересов потребителей. Действия по защите прав потребителей осуществляются Роспотребнадзором на федеральном уровне, а также посредством территориальных органов власти, находящихся в каждом субъекте РФ.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Роспотребнадзор, как правильно к ним обратиться?

В день, объединяющий каждого гражданина страны, эксперты Роскачества подготовили ответы на самые популярные вопросы прошлого года от потребителей. Какими правилами покупки и возврата товаров руководствоваться при онлайн-шоппинге, что делать, если вы случайно испортили товар в магазине и как вернуть просроченный продукт - советы экспертов. В году потребители активно обращались на портал Роскачества с вопросами относительно распространенных ситуаций, ежедневно происходящих при осуществлении покупок: как в интернете, так и обычном магазине. В день защиты прав потребителей эксперты Роскачества рассказали, что больше всего волнует россиян. Например, что делать, если…. Первое, что необходимо сделать — это сообщить об ошибке продавцу в течение 20 дней с даты доставки.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России.

Если Вы приобрели товар — любой товар от часов или молока до автомобиля или квартиры - и обнаружили в нем недостаток, Вам следует совершить ряд простых действий с целью защиты своих прав. Какие действия следует совершить потребителю при обнаружении недостатка?

Госдума разъяснила, как вернуть некачественный товар

Основные права покупателей на обмен и возврат товара надлежащего качества прописаны в статье 25 Закона "О защите прав потребителей" и статье ГК РФ. Для возврата качественных товаров, купленных в интернет-магазинах действуют другие правила, прописанные в ст. Требовать возврата качественного товара, купленного в обычном магазине можно в течение 14 дней после покупки. Если последний день срока возврата товара приходится на выходной или праздничный день, требовать возврата товара можно на следующий рабочий день. Вернуть товар надлежащего качества можно, если указанный товар не эксплуатировался, у него сохранены первоначальный товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются какие-либо документы, подтверждающие факт покупки.

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб.

Как написать притензию на возврат денег в роспотребнадзор

В январе г. Часть 4. Требования к продавцу исполнителю В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др. Поэтому в претензии, желательно не только перечислить конкретные претензии к товару работе или услуге , но и сослаться на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления этих требований.

Помощь в составлении претензии

Что входит в услугу Очная консультация с юристом по недвижимости Анализ документации на комплектность и правильность заполнения Правовая оценка ситуации Передача аванса - это одна из любимых ловушек для различных мошенников в сфере покупки недвижимости. Что входит в услугу Выезд профильного юриста по недвижимости Присутствие на переговорах Составление юридически грамотного документа Наши юристы по недвижимости провели уже не одну сотню сделку с недвижимостью Что входит в услугу Заказ кадастрового и технического паспорта Сбор архивных справок Восстановление утраченных документов.

Составление заявлений, ходатайств Участие юриста в переговорах гарантирует вам надёжную защиту ваших интересов. Что входит в услугу Консультация профильного юриста по недвижимости Анализ правоустанавливающей документации на объект Проверка наличия обременений, арестов Проверка наличия требований третьих лиц Этот вид проверки занимает порой несколько недель.

Что входит в услугу Полный анализ истории недвижимости Наличие у продавца судимостей, в т. Что входит в услугу Круглосуточное юридическое сопровождение Полная проверка истории недвижимости Выезд юриста для сопровождения сделки Полное документальное сопровождение Что входит в услугу Приватизации комнаты (коммунальная, общежитие, квартира) Анализ имеющихся документов, получение информации о количестве проживающих, выявление споров Сбор пакета документов на комнату как объект недвижимости Обращение в БТИ по вопросу перепланировок Получение согласия других собственников на приватизацию комнаты Получение согласия организации, владеющей зданием, если комната в общежитии Подача документов в соответствующие муниципальные органы Контроль рассмотрения документов, получение положительного решения о разрешении приватизации Регистрация права собственности на комнату в Росреестр.

Просто оставьте свой номер: Форматы работы юристов по недвижимости Выбор только за вами.

Как составить претензию в случае приобретения товара или получения услуги ненадлежащего качества? Советы юристов о том, как грамотно.

Эксперты подготовили ответы на самые популярные потребительские вопросы 2018

Сегодня таких отцов около 2 тысяч. Но исторически сложились стереотипы, что дом, ребенок, семья - это основная забота женщины, а отец должен обеспечивать семью.

Жалоба в роспотребнадзор на некачественный товар телефон

Медицинская страховка при въезде в россию. Законом предусматриваются критерии, позволяющие предприятиям рассчитывать взносы по более низким тарифам, или, наоборот, - начислять дополнительные ставки по платежам. Поэтому некоторые группы граждан могут добавляться или удаляться из этого перечня. Более того, вы можете обратиться с жалобой или заявлением на сайт департамента здравоохранения вашего региона, или же непосредственно позвонить.

Вводите свои реальные данные (e-mail, имя, телефон, регион) и вам обязательно перезвонит наш юрист. В противном случае вы не получите консультацию.

События и люди 16 сентября. События и люди 17 сентября. События и люди 18 сентября.

Услуги юриста по семейным проблемам В каждой семье неизбежны различные недопонимания и проблемы. Услуги юриста по наследственным делам Очень часто граждане, которые пытаются своими силами оформить доставшееся наследство, попадают впросак.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. nessdinglive

    Ничего не изменишь.

  2. Кларисса

    Во гониво